Desistir del contrato aquí
MIDCENTURYDWELL · SOLICITUD ELECTRÓNICA
Desistir del contrato aquí
Información para comunicar tu decisión de desistir de una compra realizada en nuestra tienda en línea.
Si deseas desistir de una compra a distancia, puedes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca. No es necesario justificar el motivo. Por regla general, dispones de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, salvo las excepciones legalmente previstas.
1. Finalidad de este procedimiento
Esta página tiene como finalidad facilitar información sobre la comunicación electrónica del derecho de desistimiento.
El consumidor puede comunicar al vendedor su decisión de dejar sin efecto un contrato de compra a distancia cuando se cumplan los requisitos legales.
La comunicación debe expresar claramente la voluntad de desistir.
No es necesario explicar el motivo de la decisión.
La tienda debe respetar los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
El procedimiento electrónico no sustituye otros medios válidos de comunicación.
El consumidor puede conservar una copia de la declaración enviada como justificante.
2. Identificación del pedido
Para facilitar la tramitación, recomendamos indicar el número de pedido.
También es conveniente facilitar el nombre utilizado durante la compra.
La dirección de correo electrónico asociada al pedido puede ayudar a localizar la operación.
Cuando el desistimiento afecte solamente a determinados artículos, recomendamos identificarlos.
La fecha de recepción puede resultar útil para determinar el período aplicable.
Los datos solicitados deben limitarse a los necesarios para gestionar la comunicación.
La ausencia de información accesoria no debe utilizarse para invalidar una declaración legalmente suficiente.
3. Plazo para comunicar la decisión
El plazo legal general para desistir de una compra a distancia de bienes es de 14 días naturales.
El período comienza conforme a las reglas legales aplicables a la recepción de los productos.
Cuando un pedido se entrega en varios paquetes, pueden resultar aplicables reglas específicas de cómputo.
Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que finalice el período correspondiente.
La tienda contempla adicionalmente un plazo comercial de devolución de 30 días.
Este plazo comercial no sustituye los derechos legales del consumidor.
Las excepciones al desistimiento deberán determinarse conforme a la legislación aplicable.
4. Declaración inequívoca
La comunicación debe expresar claramente que el consumidor desea desistir del contrato.
Puede referirse al pedido completo o identificar los artículos afectados cuando corresponda.
No es necesario utilizar expresiones jurídicas complejas.
Una declaración sencilla y comprensible puede ser suficiente.
El consumidor no está obligado a justificar su decisión.
La tienda no podrá imponer condiciones contrarias a la normativa para aceptar una comunicación válida.
Recomendamos conservar una copia del texto enviado y de la fecha de comunicación.
5. Modelo de declaración
Si deseas comunicar tu decisión por correo electrónico, puedes utilizar el siguiente texto como referencia.
Modelo de comunicación de desistimiento
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa correspondiente al pedido indicado.
Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO].
Producto o productos: [IDENTIFICACIÓN DE LOS ARTÍCULOS].
Nombre del consumidor: [NOMBRE COMPLETO].
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO].
Fecha de recepción: [FECHA, SI SE CONOCE].
Fecha de la comunicación: [FECHA].
El modelo anterior es orientativo y no constituye la única forma válida de ejercer el derecho de desistimiento.
El consumidor podrá utilizar cualquier declaración inequívoca que cumpla los requisitos legales.
6. Envío de la comunicación
La declaración puede enviarse al correo electrónico oficial de atención al cliente.
La dirección publicada para comunicaciones es websupport@midcenturydwell.com.
Recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder posteriormente.
Es conveniente conservar el mensaje enviado y cualquier respuesta recibida.
Cuando exista un formulario electrónico habilitado, también podrá utilizarse para transmitir la declaración.
El vendedor deberá proporcionar el acuse de recibo exigible cuando el desistimiento se presente mediante una función electrónica habilitada para ello.
Los problemas técnicos no deben utilizarse para impedir el ejercicio de derechos legales.
7. Confirmación de recepción
Cuando la declaración se presente mediante un formulario electrónico habilitado para el desistimiento, el vendedor deberá comunicar sin demora el acuse de recibo en un soporte duradero conforme a la legislación aplicable.
La confirmación permite documentar la recepción de la solicitud.
Recomendamos conservar cualquier mensaje o referencia relacionada con la comunicación.
La validez del desistimiento dependerá del cumplimiento de los requisitos legales.
La falta de una respuesta inmediata no supone por sí sola la invalidez de una comunicación enviada dentro del plazo.
Si existe una incidencia, el consumidor podrá solicitar información adicional.
La tienda deberá gestionar la comunicación conforme a sus obligaciones legales.
8. Instrucciones para devolver los bienes
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes conforme a las reglas legales aplicables.
Con carácter general, el plazo de devolución es de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión.
La tienda podrá facilitar instrucciones logísticas para organizar el transporte.
La dirección profesional publicada no debe considerarse automáticamente como dirección de recepción de devoluciones.
Es recomendable solicitar la dirección logística correspondiente antes de enviar muebles de gran tamaño.
Los gastos de devolución se determinarán conforme a las condiciones legales y contractuales aplicables.
Las instrucciones no podrán limitar indebidamente los derechos del consumidor.
9. Devolución de muebles voluminosos
Algunos muebles pueden requerir medidas especiales de embalaje y transporte.
Las condiciones logísticas deben adaptarse a la naturaleza del artículo.
Cuando un producto no pueda devolverse normalmente por correo, deberán respetarse las obligaciones de información sobre los costes de devolución.
El vendedor no podrá imponer gastos que no correspondan legalmente al consumidor.
Recomendamos proteger adecuadamente los bienes durante el transporte.
La falta del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento.
La gestión de cada devolución deberá respetar las circunstancias concretas y la normativa aplicable.
10. Estado de los productos
El consumidor puede examinar los productos en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
La manipulación deberá valorarse conforme a los criterios legales aplicables.
Puede existir responsabilidad por una disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria.
La apertura del embalaje no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Recomendamos conservar los accesorios y componentes recibidos.
Las posibles deducciones deberán estar justificadas y respetar la normativa.
Las condiciones comerciales no podrán utilizarse para imponer penalizaciones contrarias a la ley.
11. Reembolso correspondiente
Cuando el desistimiento sea válido, el vendedor deberá reembolsar los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El plazo legal general de reembolso es de 14 días naturales desde que el vendedor recibe la comunicación del desistimiento.
En las ventas de bienes, puede resultar aplicable la posibilidad legal de retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo válido en contrario.
Los gastos de entrega iniciales se reembolsarán en los términos legalmente previstos.
Los costes adicionales de modalidades especiales de entrega pueden quedar excluidos cuando corresponda.
El vendedor no impondrá gastos de reembolso prohibidos por la normativa.
12. Tiempo de procesamiento
Como referencia operativa, la gestión administrativa interna del reembolso puede requerir entre 3 y 7 días laborables una vez cumplidas las condiciones correspondientes.
Después de la emisión del reembolso, el importe puede aparecer reflejado en la cuenta bancaria en un período habitual de 5 a 10 días laborables.
Los tiempos bancarios dependen del medio de pago y de la entidad financiera.
Estas estimaciones no amplían los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable.
En los supuestos de desistimiento, deberán respetarse las reglas legales de reembolso.
El consumidor podrá solicitar información sobre el estado de la operación.
No es necesario facilitar los datos completos de una tarjeta bancaria para consultar un reembolso.
13. Desistimiento parcial
Si deseas desistir únicamente respecto de determinados productos, recomendamos identificarlos claramente.
La posibilidad y las consecuencias del desistimiento parcial dependerán del contrato y de la normativa aplicable.
Los importes reembolsables deberán calcularse conforme a las reglas correspondientes.
Los gastos de entrega pueden requerir una valoración específica.
La tienda deberá evitar deducciones injustificadas.
El consumidor podrá solicitar aclaraciones sobre los productos afectados.
Las solicitudes deberán gestionarse de manera compatible con los derechos legales.
14. Diferencia entre desistimiento y garantía
El desistimiento permite poner fin a determinados contratos dentro del plazo legal sin necesidad de justificar la decisión.
La garantía legal protege al consumidor frente a faltas de conformidad de los productos.
Ambos mecanismos tienen finalidades y condiciones diferentes.
Un producto defectuoso puede dar lugar a derechos de garantía aunque haya transcurrido el período de desistimiento.
La tienda no podrá obligar al consumidor a utilizar una devolución comercial cuando corresponda aplicar la garantía legal.
Las medidas correctoras deberán respetar las condiciones de gratuidad y demás obligaciones legales.
El consumidor podrá consultar la información sobre garantías y reclamaciones disponible en la tienda.
15. Excepciones al desistimiento
La normativa contempla determinados supuestos en los que el derecho de desistimiento no resulta aplicable.
Algunos bienes fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden encontrarse dentro de estas excepciones.
La existencia de una variante comercial estándar no convierte automáticamente un producto en personalizado.
La aplicación de una excepción deberá basarse en las circunstancias reales de la operación.
El vendedor deberá facilitar la información exigible antes de la contratación.
Las excepciones deberán interpretarse conforme a la legislación aplicable.
El consumidor podrá solicitar aclaraciones sobre cualquier limitación comunicada.
16. Protección de los datos facilitados
Los datos enviados para comunicar un desistimiento se utilizarán para identificar y gestionar la operación.
El tratamiento deberá respetar la normativa de protección de datos aplicable.
La tienda no deberá solicitar información personal innecesaria.
Los datos podrán conservarse durante los períodos legalmente necesarios para gestionar obligaciones y reclamaciones.
La información adicional se encuentra disponible en la Política de privacidad.
El consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan.
Las comunicaciones deberán realizarse mediante canales oficiales y adecuados.
17. Incidencias técnicas
Si un formulario electrónico no funciona correctamente, el consumidor podrá utilizar el correo electrónico oficial para comunicar su decisión.
Es recomendable conservar pruebas de cualquier comunicación enviada.
Los problemas técnicos deberán comunicarse al servicio de atención cuando sea posible.
La tienda deberá revisar las incidencias que afecten al funcionamiento de sus procedimientos.
El consumidor no perderá automáticamente sus derechos por una incidencia imputable al sistema del vendedor.
La eficacia de la comunicación se determinará conforme a las reglas legales aplicables.
Los procedimientos deberán mantenerse accesibles y comprensibles.
18. Atención y reclamaciones
Si necesitas aclaraciones sobre una solicitud, puedes contactar con atención al cliente.
Recomendamos indicar el número de pedido y la fecha de comunicación.
La tienda deberá examinar las reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
Las personas consumidoras conservarán las vías de reclamación administrativas, extrajudiciales y judiciales que correspondan.
La utilización de un procedimiento interno no implica renunciar a derechos legales.
Las soluciones deberán determinarse teniendo en cuenta las circunstancias concretas.
El vendedor no podrá imponer condiciones abusivas para tramitar solicitudes válidas.
19. Información de contacto
Nombre comercial: midcenturydwell.
Correo electrónico: websupport@midcenturydwell.com.
Teléfono: +1 618-564-6915.
Sitio web: midcenturydwell.com.
Dirección profesional declarada: 3013 N California Ave, Chicago, Illinois 60618, Estados Unidos.
Para solicitar instrucciones de devolución, utiliza los canales oficiales de atención.
La dirección logística para devolver productos deberá confirmarse según el pedido correspondiente.
Información importante
Plazo legal general: 14 días naturales.
Período comercial de devolución: 30 días.
Procesamiento interno estimado: 3 a 7 días laborables.
Reflejo bancario habitual: 5 a 10 días laborables tras la emisión.
Correo para comunicar el desistimiento: websupport@midcenturydwell.com.