1. Introducción

En midcenturydwell trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra clara, organizada y fiable. Esta Política de envío describe las condiciones generales de preparación, transporte y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Entendemos que la entrega es una parte fundamental de la compra de muebles. Por ello, procuramos proporcionar información comprensible sobre los gastos de transporte, los plazos estimados, las posibles incidencias y los procedimientos de atención al cliente.

Las condiciones de envío publicadas en esta página se aplican a los pedidos realizados a través de midcenturydwell.com, siempre que el destino de entrega esté disponible en la configuración comercial de nuestra tienda.

Esta política forma parte de la información contractual de la tienda y debe interpretarse junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Ninguna disposición limita los derechos imperativos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española o europea aplicable.

2. Zonas de entrega

Nuestra configuración comercial contempla entregas en España. La disponibilidad de un destino concreto se determinará durante el proceso de compra mediante la introducción de la dirección correspondiente.

Las posibilidades de entrega pueden variar según la localidad, el código postal, las características del producto y las condiciones logísticas aplicables.

Algunas zonas geográficas, territorios insulares o direcciones con dificultades especiales de acceso pueden requerir comprobaciones adicionales de disponibilidad.

Cuando una dirección no esté habilitada para recibir pedidos, el sistema de compra podrá impedir la selección de esa ubicación o informar de la ausencia de una modalidad de envío disponible.

El cliente debe introducir una dirección completa y correcta. Es especialmente importante comprobar el número del edificio, el piso, la puerta y cualquier indicación necesaria para localizar el punto de entrega.

Si existen dudas sobre la posibilidad de entregar un mueble en una ubicación determinada, recomendamos contactar con nuestro equipo antes de finalizar el pedido.

3. Gastos de envío

Midcenturydwell aplica una tarifa de envío estándar de 15,00 € para los pedidos que no alcancen el importe mínimo establecido para el envío gratuito, siempre que el destino esté cubierto por dicha tarifa.

Los pedidos cuyo importe alcance o supere los 90,00 € podrán beneficiarse del envío estándar gratuito conforme a la configuración comercial de nuestra tienda.

El umbral se calcula sobre el importe del pedido que resulte elegible para la promoción, según las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

Los descuentos aplicados al carrito pueden modificar el importe utilizado para determinar si se alcanza el mínimo necesario para disfrutar del envío gratuito.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los gastos de entrega aplicables y el importe total del pedido.

No se añadirán posteriormente gastos de transporte obligatorios que debieran haberse comunicado antes de la contratación, salvo que exista una base legal válida y el cliente haya aceptado expresamente los servicios adicionales correspondientes.

4. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega configurado para nuestro servicio estándar es de 5 a 8 días laborables.

Este período representa una estimación comercial del tiempo necesario para completar la entrega en condiciones operativas normales. La fecha concreta puede variar según la disponibilidad del producto, la dirección de destino y las circunstancias del transporte.

Los días laborables se entienden generalmente como los días de actividad comercial, excluyendo sábados, domingos y festivos que afecten al procesamiento o al transporte.

Cuando se proporcione una fecha estimada de entrega durante el proceso de compra, el cliente deberá revisar esa información antes de confirmar el pedido.

Las estimaciones logísticas no eliminan la obligación del vendedor de cumplir el plazo de entrega contractualmente acordado ni los derechos legales del comprador ante un retraso.

Cuando no se haya acordado otro plazo, se aplicará el límite general de entrega previsto por la legislación de consumidores correspondiente.

5. Preparación de pedidos

Una vez recibido un pedido, se realizan las operaciones necesarias para comprobar los datos de compra, verificar el estado del pago y organizar la preparación de los artículos.

La preparación puede incluir la identificación del producto, la comprobación de sus componentes y la coordinación con el centro logístico correspondiente.

El tiempo necesario para estas operaciones puede variar según la naturaleza del mobiliario y las circunstancias del pedido.

Si se detecta una incidencia que impida cumplir el plazo comunicado, nuestro equipo procurará informar al cliente y facilitar las opciones que correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.

El hecho de que un pedido figure como confirmado no significa necesariamente que ya haya sido entregado al transportista.

Cuando se produzca la expedición, el cliente podrá recibir una comunicación con la información logística disponible.

6. Empresas de transporte

Los pedidos pueden gestionarse mediante proveedores de transporte seleccionados según el destino, las dimensiones del paquete, el peso y las necesidades logísticas del artículo.

La tienda puede utilizar servicios de operadores de transporte nacionales o internacionales, dependiendo de la modalidad contratada y de la disponibilidad operativa.

La selección efectiva del transportista para un pedido determinado se realizará durante su gestión logística.

La presencia de determinadas empresas en la configuración administrativa de Shopify no constituye una garantía de que todas ellas participen en cada envío.

Cuando exista un número de seguimiento, se facilitará al cliente a través de los canales disponibles.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba los datos de expedición.

7. Entrega de muebles y productos voluminosos

Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, forma o fragilidad. Para facilitar la entrega, recomendamos que el cliente compruebe previamente las dimensiones del artículo y las características del acceso a su vivienda.

Es conveniente revisar puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros espacios por los que deba pasar el producto.

La entrega estándar no incluye necesariamente servicios de montaje, retirada de muebles antiguos, instalación o transporte hasta una habitación concreta, salvo que estos servicios se indiquen expresamente como incluidos.

Si un producto requiere condiciones de entrega especiales, estas deberán comunicarse al comprador antes de que quede vinculado por el contrato.

El cliente puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente cuando necesite información adicional sobre la recepción de artículos voluminosos.

Las obligaciones del vendedor en materia de entrega y conformidad se mantienen con independencia de las recomendaciones prácticas indicadas en esta sección.

8. Seguimiento de pedidos

Cuando el transportista o el sistema logístico facilite información de seguimiento, el cliente podrá utilizarla para consultar el estado de su envío.

Los estados habituales pueden incluir preparación, expedición, tránsito, reparto y entrega completada.

La actualización de estos estados depende de los sistemas utilizados por los operadores correspondientes.

En determinadas circunstancias, puede existir un intervalo entre el movimiento físico de un paquete y la actualización de la información electrónica.

Si el seguimiento no muestra cambios durante un período prolongado o indica una incidencia, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Para facilitar la consulta, recomendamos incluir el número de pedido y, si está disponible, el identificador de seguimiento.

9. Dirección de entrega incorrecta o incompleta

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta y suficientemente detallada para permitir la localización del destino.

Si se detecta un error después de confirmar el pedido, recomendamos comunicarlo cuanto antes a nuestro equipo de atención al cliente.

Intentaremos solicitar la corrección cuando el estado logístico del pedido lo permita, aunque no siempre será posible modificar la dirección una vez expedida la mercancía.

Cuando un error atribuible al cliente genere costes adicionales justificados, su posible repercusión se evaluará conforme a las condiciones contractuales previamente comunicadas y a la legislación aplicable.

No se trasladarán al comprador costes que legalmente correspondan al vendedor ni se utilizará esta cláusula para limitar derechos imperativos.

10. Intentos de entrega

El transportista puede necesitar contactar con el destinatario para completar la entrega, especialmente cuando se trate de mercancías voluminosas o direcciones con acceso restringido.

Si no fuera posible entregar el paquete en el primer intento, las actuaciones posteriores dependerán de las condiciones del servicio de transporte contratado.

Puede ofrecerse una nueva entrega, una comunicación para coordinar la recepción o una alternativa logística disponible.

Recomendamos consultar las comunicaciones del transportista y mantener actualizados los datos de contacto.

Si surge una incidencia que afecte al cumplimiento de las obligaciones de entrega del vendedor, el cliente conservará los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

11. Retrasos de entrega

Aunque nuestro plazo estimado habitual es de 5 a 8 días laborables, pueden producirse incidencias que alteren el calendario previsto.

Entre las posibles causas se encuentran condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte, dificultades de acceso, incidencias operativas y situaciones extraordinarias.

Cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante, procuraremos facilitar información actualizada sobre el estado del pedido.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la legislación aplicable, incluida, cuando proceda, la concesión de un plazo adicional adecuado y la resolución del contrato en las circunstancias legalmente previstas.

Si corresponde resolver el contrato por falta de entrega, se gestionará el reembolso conforme a las obligaciones legales correspondientes.

Los plazos estimados no deben interpretarse como una renuncia anticipada a estos derechos.

12. Productos dañados durante el transporte

Recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje cuando se reciba un pedido.

Si se observan golpes, roturas, deformaciones o daños visibles, puede ser útil tomar fotografías antes de retirar completamente el embalaje.

Si el producto presenta daños, faltan componentes o existen diferencias respecto a lo contratado, el cliente podrá comunicar la incidencia a nuestro servicio de atención al cliente.

La comunicación temprana facilita la investigación logística, pero no sustituye ni reduce los derechos legales por falta de conformidad.

Cuando proceda legalmente, ofreceremos las soluciones correspondientes, que pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Los gastos que deban ser asumidos por el vendedor en virtud de la garantía legal no se trasladarán al consumidor.

13. Pedidos con varios artículos

Cuando un pedido incluya diferentes productos, las condiciones de preparación y transporte pueden hacer necesario organizar más de un paquete o expedición.

La recepción de una parte del pedido no significa necesariamente que el resto de los artículos haya sido cancelado.

Si se realizan entregas separadas, procuraremos proporcionar la información disponible sobre los envíos correspondientes.

El cliente puede solicitar una aclaración si recibe un número de paquetes inferior al esperado.

Las entregas parciales no modifican por sí solas los derechos legales relativos al cumplimiento del contrato ni al cómputo del desistimiento cuando la normativa establezca reglas específicas para bienes entregados por separado.

14. Riesgo de pérdida o deterioro

En las ventas a consumidores sujetas a la legislación española, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite normalmente al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material.

Existen reglas especiales cuando el consumidor encarga el transporte a un transportista que no ha sido propuesto por el empresario.

Las condiciones de esta política no modifican las reglas imperativas sobre transmisión del riesgo.

Si un pedido se extravía durante un transporte organizado por el vendedor, el cliente podrá comunicarlo para que se investigue la incidencia y se apliquen las soluciones contractuales y legales correspondientes.

15. Impuestos y posibles trámites aduaneros

Los precios y gastos mostrados durante la compra deberán reflejar la información fiscal y comercial exigida por la normativa aplicable.

Cuando una operación implique transporte internacional, pueden existir obligaciones aduaneras o fiscales dependiendo del origen efectivo del envío, del destino y del régimen de importación utilizado.

Si existieran gastos adicionales obligatorios que deban ser soportados por el consumidor, se proporcionará la información precontractual correspondiente.

No debe interpretarse que la dirección comercial de Estados Unidos determina necesariamente el país de expedición de todos los productos.

La responsabilidad por los trámites e importes aplicables se determinará conforme al contrato y a la normativa correspondiente.

El cliente puede solicitar información antes de realizar una compra cuando tenga dudas sobre el tratamiento fiscal de una entrega.

16. Devoluciones relacionadas con la entrega

Si el cliente desea devolver un producto después de recibirlo, deberá consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales cuando resulte aplicable.

Los gastos de devolución dependerán de la causa de la solicitud y de las condiciones legales correspondientes.

Para iniciar el procedimiento, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar las instrucciones logísticas necesarias.

La dirección comercial publicada en el sitio web no debe utilizarse automáticamente como dirección de devolución de mercancías.

17. Reembolsos por incidencias de entrega

Cuando una incidencia logística dé lugar a un reembolso, se aplicarán los plazos y derechos establecidos por la normativa correspondiente.

Nuestro período operativo habitual de tramitación es de 3 a 7 días laborables, mientras que el abono bancario puede necesitar normalmente de 5 a 10 días laborables adicionales.

Estas estimaciones no amplían los plazos máximos de reembolso legalmente exigibles.

Cuando corresponda la devolución del importe pagado, se utilizará normalmente el medio de pago original, salvo acuerdo expreso diferente que respete los derechos del consumidor.

El cliente recibirá la información disponible sobre la gestión de su solicitud y podrá consultar su estado a través de nuestro correo de atención.

18. Contacto y asistencia

Para consultas sobre disponibilidad de envío, seguimiento, incidencias de entrega, daños de transporte o solicitudes de devolución, puede contactar con nuestro equipo:

Para facilitar la identificación de una incidencia, recomendamos indicar el número de pedido, la fecha de compra y una descripción de la consulta.

Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara durante la preparación, expedición y entrega de los productos, proporcionando las soluciones que correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.